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      1. 售后服務(wù)
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        售后服務(wù)

        售后服務(wù)

        • 分類:售后服務(wù)
        • 發(fā)布時(shí)間:2021-11-11 17:32:53
        • 訪問(wèn)量:0
        概要:
        概要:
        詳情

        一生和公司售后服務(wù)承諾

        很榮幸能為您服務(wù),我們將24小時(shí)誠(chéng)摯為您服務(wù)。在設(shè)備安裝和使用中出現(xiàn)您排除不了的故障或任何配件咨詢,請(qǐng)向我們來(lái)電:

        售后服務(wù)熱線:

        TEL1:18890095570

        TEL2:13755052785

        售后服務(wù)

        在接到故障反饋電話:

        Ø 30分鐘內(nèi)電話指導(dǎo)解決,如發(fā)配件能解決問(wèn)題,第一時(shí)間發(fā)配件到客戶處;

        Ø 如電話不能解決,第一時(shí)間安排人員攜帶配件及工具到現(xiàn)場(chǎng)處理;

        Ø 300公里內(nèi),5小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決;300公里外,12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決;重大故障48小時(shí)內(nèi)解決。

        產(chǎn)品保修規(guī)定:

        一般地,產(chǎn)品質(zhì)保期為設(shè)備安裝調(diào)試后12個(gè)月(具體情況依產(chǎn)品銷售合同為準(zhǔn))。在質(zhì)保期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù):

        1) 由于人為或不可抗拒自然現(xiàn)象造成的設(shè)備或零部件的損壞;

        2) 由于操作不當(dāng)或不按要求維保造成的故障;

        3) 由于對(duì)產(chǎn)品錯(cuò)誤的安裝造成的損壞;

        4) 由于客戶試用非原廠配件造成的損壞。

        售后服務(wù)

        服務(wù)保障:

        一生和堅(jiān)持“服務(wù)為先”的服務(wù)理念,以“態(tài)度好、速度快、滿意度高”為服務(wù)要求,確保設(shè)備運(yùn)行正常。在處理好售后故障一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪,持續(xù)跟蹤產(chǎn)品使用情況。

        售后服務(wù)

        培訓(xùn):

        1) 提供視頻或PPT資料指導(dǎo)安裝和使用;

        2) 設(shè)備安裝后,提供專業(yè)人員不少于1個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)使用和維保教學(xué);

        3) 提供客戶到廠拆裝、維保指導(dǎo)。

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